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Nutzungsbedingungen für die World Consulting Service Ltd Inc. – betreffend Hotelgutscheine
Das Angebot der World Consulting Service Ltd Inc. umfasst sowohl eigene Hotelgutscheine als auch solche von Drittanbietern. Soweit in diesen Nutzungsbedingungen und den allgemeinen Geschäftsbedingungen der Begriff „Hotelgutschein(e)/Gutschein(e)" verwendet wird, umfasst dies ebenfalls das Produkt „Jahreskarte", welches unter die gleichen Bedingungen fällt. Für die „Jahreskarte" gelten somit dieselben Rechte und Pflichten wie für alle anderen im Rahmen dieses Angebots angebotenen Hotelgutscheine.
Vertragsverhältnis und Haftung
1. Mit der Nutzung des Gutscheins entsteht ein direktes Vertragsverhältnis zwischen dem Hotel und dem Gutscheinnutzer. World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA haftet dem Gutscheinnutzer gegenüber ausdrücklich nicht, für die Leistungen die das Hotel gegenüber dem Gutscheinnutzer zu erbringen verpflichtet ist. World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA haftet dem Gutscheinnutzer gegenüber auch nicht für alle weiteren Ansprüche, gleich aus welchem Rechtsgrund, welche dem Gutscheinnutzer gegenüber dem Hotel zustehen und/oder entstehen können. Jegliche Zahlungen die seitens Gutscheinnutzern an World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA oder an einen Dritten seitens World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA beauftragten Dienstleister im Rahmen einer Hotelbuchung erfolgen, werden ausschließlich treuhänderisch zur Weiterleitung an das jeweilige Hotel entgegengenommen und seitens World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA oder durch einen Dritten seitens World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA beauftragten Dienstleisters abzüglich eventueller Aufwendungen und Kosten an das jeweilige Hotel direkt oder indirekt weitergeleitet. Auch im Falle eventuell berechtigter Rückforderungen von Teilbeträgen oder dem gesamten Betrag seitens des Gutscheinnutzers haftet ausschließlich das Hotel für diese Forderungen und bei Unstimmigkeiten muss sich der Gutscheinnutzer mit seiner Forderung ausschließlich direkt an das Hotel wenden. Im Falle einer juristischen Auseinandersetzung seitens des Gutscheinnutzers ist immer das Hotel die „zu verklagende Partei". World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA oder ein Dritter seitens World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA beauftragter Dienstleister haftet dem Gutscheinnutzer ausdrücklich nicht diese Ansprüche.
Leistungsumfang der Gutscheine
2. Der Gutschein berechtigt 2 Personen zu kostenlosen Übernachtungen in Doppelzimmern der Hotelgutschein-Vertragshotels. Die jeweilige Anzahl der Übernachtungen je Hotel ist im aktuellen Hotelverzeichnis aufgeführt. Jahreskarten berechtigen eine unbegrenzte Anzahl an Personen zu beliebigen Übernachtungen innerhalb von 365 Tagen ab Registrierung (Verfügbarkeiten in den Hotels vorausgesetzt).
Hotelgutscheine
Berechtigen 2 Personen zu kostenlosen Übernachtungen in Doppelzimmern der Vertragshotels
Jahreskarten
Berechtigen unbegrenzte Anzahl an Personen zu beliebigen Übernachtungen innerhalb von 365 Tagen ab Registrierung
Verfügbarkeit der Zimmer
3. Reservierungen sind abhängig von der Verfügbarkeit der Zimmer in den jeweiligen Hotels. Hierbei sind ggf. Vorausbuchungsfristen zu beachten.
Verfügbarkeit prüfen
Reservierungen können nur nach Verfügbarkeit der Zimmer in den jeweiligen Hotels vorgenommen werden
Vorausbuchungsfristen
Bei der Buchung sind gegebenenfalls Vorausbuchungsfristen zu beachten, die je nach Hotel variieren können
Verpflegungspauschale
4. Voraussetzung für den Gebrauch der Gutscheine ist, dass im gastgebenden Hotel pro Person die tägliche Verpflegungspauschale eingenommen und bezahlt wird. Die Höhe der Verpflegungspauschale ist bei der Reservierung mit der Buchungshotline zu vereinbaren und wird seitens der Hotels festgelegt. Getränke, Kurtaxe und andere Leistungen des Hotels sind nicht Teil der Verpflegungspauschale.
Verpflegungspauschale
Muss pro Person täglich eingenommen und bezahlt werden
Vereinbarung
Höhe der Pauschale wird bei Reservierung mit der Buchungshotline vereinbart
Festlegung
Die Höhe wird seitens der Hotels festgelegt
Nicht enthalten
Getränke, Kurtaxe und andere Hotelleistungen sind nicht Teil der Pauschale
Vorauszahlung der Verpflegungspauschale
5. Voraussetzung für den Gebrauch der Gutscheine ist, dass vor der Anreise, die im gastgebenden Hotel pro Person und Tag anfallende Verpflegungspauschale im Vorfeld gemäß Buchungsbestätigung zu zahlen ist. Nicht eingenommene Mahlzeiten oder solche, die die vereinbarte Verpflegungspauschale unterschreiten, führen nicht zu einer Erstattung des Verpflegungspauschale oder Teile dieser.
Buchung
Reservierung des Hotels über das Buchungsteam
Vorauszahlung
Zahlung der Verpflegungspauschale im Vorfeld gemäß Buchungsbestätigung
Aufenthalt
Keine Erstattung bei nicht eingenommenen Mahlzeiten oder Unterschreitung der vereinbarten Pauschale
Zusätzliche Hotelleistungen
6. Alle Rechnungen für über die Verpflegungspauschale hinaus verzehrten Mahlzeiten und andere Leistungen des Hotels - mit Ausnahme der Übernachtung - sind unmittelbar mit dem Hotel zu begleichen.
In der Verpflegungspauschale enthalten:
- Vereinbarte Mahlzeiten laut Buchungsbestätigung
- Übernachtung im Doppelzimmer
Direkt mit dem Hotel zu begleichen:
- Zusätzliche Mahlzeiten über die Pauschale hinaus
- Getränke
- Kurtaxe
- Weitere Hotelleistungen (Spa, Minibar, etc.)
Buchungsprozess
7. Eine Hotelbuchung und/oder Anfrage einer möglichen Hotelbuchung ist nur dann gültig und möglich, wenn diese vom Reisenden als "Buchungsanfrage " über das Benutzerkonto des Gutscheininhabers in Form einer abgesendeten Buchungsanfrage durch Ausfüllen und Absenden des Buchungsanfrageformulars erfolgt ist. Hierzu muss der Gutscheininhaber immer in seinem erstellten Benutzerkonto angemeldet sein, um eine Buchungsanfrage absenden zu können. Gutscheininhaber müssen, sofern nicht bereits geschehen, ihren Gutschein immer vorab registrieren und hierbei ein Benutzerkonto erstellen oder den Gutschein einem bereits bestehenden Benutzerkonto hinzufügen. Buchungsanfragen die über andere Wege, wie zum Beispiel Telefon, E-Mail, Fax oder postalisch erfolgen, können nicht und werden nicht bearbeitet und beantwortet, Sie müssen ausdrücklich und ausschließlich über den vorgeschriebenen Weg des Benutzerkontos erfolgen. Zusätzlich ist eine Hotelbuchung nur dann gültig, wenn der Gast eine feste Buchungsbestätigung erhalten hat, sowie die fälligen Zahlungen zur Buchung seitens des Reisenden fristgerecht erfolgten.
Um eine Bearbeitung für alle Kunden in einer angemessenen Zeit zu gewährleisten, werden pro Kunden zur gleichen Zeit maximal 5 Anfragen bearbeitet, um zu verhindern, das einzelne Kunden mit unzähligen Anfragen die Ressourcen vollständig in Beschlag nehmen.
Sollte ein Kunde mehr als 5 Anfragen zur gleichen Zeit stellen, werden die ersten eingegangenen Anfragen bearbeitet und alle weiteren bleiben erst einmal unbearbeitet oder werden direkt abgelehnt und müssen dann zu einem späteren Zeitpunkt von dem Kunden erneut gestellt werden, sofern nicht bereits Buchungen bis dahin erfolgt sind und die Gutscheine des Kunden bereits verwendet wurden.
Sofern der Gutscheininhaber aufgrund seiner Anfragen mindestens 3x oder öfter ein buchbares Angebot erhalten hat und keines dieser Angebote annimmt, so steht es dem Gutscheinherausgeber frei für weitere Anfragen VORAB eine Bearbeitungsgebühr von zurzeit 5 Euro PRO Anfrage zu verlangen und bis zum Eingang der Zahlung die Bearbeitung dieser Anfragen auszusetzen. Diese Maßnahme ist notwendig, um nicht ernsthaft gewünschte Anfragen zu vermeiden, da die Bearbeitung dieser sehr zeit- und kostenintensiv ist und wichtige Ressourcen für ernsthafte Anfrage anderer Gutscheininhaber blockiert. Die Höhe der Bearbeitungsgebühr kann jederzeit angepasst werden und diese wird dem Kunden in einem solchen Falle vor einer Zahlung mitgeteilt.
Registrierung
Gutschein registrieren und Benutzerkonto erstellen
Anmeldung
Im Benutzerkonto anmelden
Buchungsanfrage
Buchungsanfrageformular ausfüllen und absenden
Bestätigung
Buchungsbestätigung erhalten und Zahlung leisten
Hotelinformationen
8. Im Hotelverzeichnis aufgeführte Informationen basieren auf Selbstauskünften der Hotels. Hier genannte Preise für Mahlzeiten können saisonabhängig variieren. Bitte klären Sie die aktuellen Preise bei Ihrer Reservierung.
Jegliche Information zu Hotels wie z.B. Preise, Bilder, Beschreibungen, Kontaktinformationen basieren auf Auskünften Dritter, wie z. B. den Hotels selbst.
Hierfür wird jegliche Haftung und Verantwortung ausdrücklich ausgeschlossen, vielmehr ist der Gutscheinnutzer ausdrücklich verpflichtet sich parallel an weiteren Stellen wie z.B. der hoteleigene Internetseiten (sofern vorhanden) selbst zu informieren und ggf. die Richtigkeit von Angaben zu verifizieren.
Ansprüche aufgrund falscher oder veralteter Informationen sind ausdrücklich ausgeschlossen.
Diese Regelung wird durch Verwendung der Gutscheine ausnahmslos vom Gutscheinnutzer anerkannt.
Selbstauskünfte der Hotels
Alle Informationen im Hotelverzeichnis basieren auf Angaben der Hotels selbst
Saisonabhängige Preise
Die genannten Preise für Mahlzeiten können je nach Saison variieren
Eigenverantwortliche Prüfung
Der Gutscheinnutzer ist verpflichtet, sich selbst über aktuelle Informationen zu informieren
Haftungsausschluss
Ansprüche aufgrund falscher oder veralteter Informationen sind ausgeschlossen
Buchungsbestätigung
9. Die Buchungsbestätigung, die Sie per Mail erhalten, ist bei Anreise beim Hotel abzugeben.
Digitale Bestätigung
Die per E-Mail erhaltene Buchungsbestätigung kann ausgedruckt oder digital vorgezeigt werden
Vorlage bei Anreise
Die Buchungsbestätigung muss bei der Anreise dem Hotelpersonal vorgelegt werden
Stornierungen
10. Falls Sie trotz schriftlich bestätigter Reservierung/Buchung Ihren Hotelaufenthalt nicht antreten können, verständigen Sie bitte rechtzeitig unser Reservierungsteam. Es können Stornogebühren entstehen. Diese sind vom Gutscheinnutzer direkt zu zahlen.
Stornierungsbedarf
Wenn Sie Ihren bestätigten Hotelaufenthalt nicht antreten können
Benachrichtigung
Rechtzeitige Information des Reservierungsteams
Stornogebühren
Mögliche anfallende Gebühren sind vom Gutscheinnutzer direkt zu zahlen
Gültigkeitsdauer
11. Der/Die Hotelgutschein(e) ist/sind bis zu 60 Monaten nach Erhalt gültig. Jahreskarten sind 365 Tage ab Registrierung gültig. Stichtag ist jeweils der Tag der Onlineaktivierung.
Hotelgutscheine
Gültig bis zu 60 Monate nach Erhalt
Jahreskarten
Gültig 365 Tage ab Registrierung
Nutzung mehrerer Gutscheine
12. In der Regel können auch mehrere Gutscheine pro Hotel benutzt werden.
Mehrere Gutscheine können für dasselbe Hotel verwendet werden, um längere Aufenthalte zu ermöglichen
Dies ermöglicht Ihnen, Ihren Aufenthalt zu verlängern oder mehrere Zimmer für größere Gruppen zu buchen
Änderungsvorbehalte und Beschwerden
13. Detailänderungen behalten wir uns vor, ohne nachträglich gesondert darauf hinzuweisen. Es gelten die Preise, die dem Gutscheininhaber/Gutscheinnutzer bei seiner Buchung durch das Reservierungsteam genannt werden. Wir gehen gern allen schriftlich eingehenden Beschwerden nach, um auch zukünftig einen hohen Angebotsstandard gewährleisten zu können. Haftung und Verantwortung für die Leistungen des Hotels können wir allerdings nicht übernehmen. Sollten Sie also wider Erwarten Probleme mit dem Hotel haben, möchten wir Sie bitten diese direkt und unverzüglich mit dem Hotel vor Ort zu klären.
Detailänderungen
Änderungen werden vorbehalten, ohne nachträgliche gesonderte Hinweise
Preisverbindlichkeit
Es gelten die Preise, die bei der Buchung durch das Reservierungsteam genannt werden
Beschwerdemanagement
Schriftliche Beschwerden werden bearbeitet, um hohen Angebotsstandard zu gewährleisten
Problemlösung vor Ort
Probleme mit dem Hotel sind direkt und unverzüglich mit dem Hotel vor Ort zu klären
Specials und Zusatzangebote
14. Specials: Dies sind fallweise vorhandene Zusatzangebote zur Basisleistung, die andere Leistungsinhalte haben, wie z.B. Rabattangebote von Hotels auf den normalen Übernachtungspreis oder Übernachtungspreis inklusive Frühstück anstelle einer Verpflegungspauschale. Der World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA Hotelgutschein-/Jahreskarten-Inhaber hat grundsätzlich nur Anspruch auf die Basisleistung, kann jedoch auch die Specials nutzen, sofern dies ausdrücklich angeboten wird. Mit Nutzung der Specials erklärt der Nutzer ausdrücklich mit den geänderten Leistungsinhalten und Nutzungsvoraussetzungen uneingeschränkt einverstanden zu sein. Die Specials werden gekennzeichnet dargestellt.
Rabattangebote
Spezielle Rabatte auf den normalen Übernachtungspreis
Inklusivleistungen
Übernachtungspreis inklusive Frühstück anstelle einer Verpflegungspauschale
Kennzeichnung
Specials werden deutlich als solche gekennzeichnet dargestellt
Aktionsgutscheine und geschenkte Gutscheine
15. Aktionsgutscheine/geschenkte Gutscheine: Sollte der Nutzer Gutscheine aus Aktionen erhalten, bei denen er diese typischerweise geschenkt bekommt (wie zum Beispiel „1 Nacht für 2 Personen geschenkt") so kann er eine beliebige Anzahl dieser Gutscheine erhalten und seinem Kundenkonto zuordnen. Allerdings kann immer nur einer dieser Gutscheine je zusammenhängender Reisebuchung und aller darin enthaltenen Reiseteilnehmer genutzt werden. Es können nicht mehrerer solcher Gutscheine zusammengefasst werden. Eine zusammenhängende Reise definiert sich dadurch, dass nicht mindestens 5 Tage zwischen dem Ende einer und dem Anfang einer weiteren Reise bestehen.
1
Erhalt von Aktionsgutscheinen
Beliebige Anzahl von geschenkten Gutscheinen kann dem Kundenkonto zugeordnet werden
2
Nutzungsbeschränkung
Nur ein Aktionsgutschein pro zusammenhängender Reisebuchung nutzbar
3
Definition zusammenhängender Reise
Weniger als 5 Tage zwischen Ende einer und Anfang einer weiteren Reise
Barauszahlung und Kombinierbarkeit
16. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist generell ausgeschlossen. Gutscheine können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden. Dies betrifft auch eventuelle, in der Regel nur zeitweise bestehende, direkte Sonderaktionen der Hotels. Bereits registrierte Gutscheine können nicht auf eine Dritte Person übertragen werden und sind personengebunden.
Keine Barauszahlung
Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist generell ausgeschlossen
Keine Kombination
Gutscheine können nicht mit anderen Aktionen kombiniert werden
Sonderaktionen der Hotels
Auch zeitweise bestehende direkte Sonderaktionen der Hotels können nicht kombiniert werden
Personengebunden
Bereits registrierte Gutscheine sind personengebunden und nicht übertragbar
Nebenabreden und Änderungen
17. Mündliche oder schriftliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Ergänzungen und Änderungen dieser Vereinbarung bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform. Dies betrifft auch dieses Schriftformerfordernis.
Keine Nebenabreden
Es wurden keine mündlichen oder schriftlichen Nebenabreden getroffen
Schriftformerfordernis
Ergänzungen und Änderungen dieser Vereinbarung bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform
Dies gilt auch für das Schriftformerfordernis selbst
Anwendbares Recht
18. Auf das Vertragsverhältnis zwischen World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA und dem Gutscheininhaber/Gutscheinnutzer findet ausschließlich US-Recht Anwendung.
Vertragsverhältnis
Betrifft die Beziehung zwischen World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA und dem Gutscheininhaber/Gutscheinnutzer
Salvatorische Klausel
19. Sollte eine Regelung dieser Nutzungsbedingungen aus rechtlichen Gründen unwirksam sein, so ist dadurch die Unwirksamkeit der Nutzungsbedingungen als Ganzes nicht begründet. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen deutschen Vorschriften.
Unwirksame Regelung
Einzelne unwirksame Regelung aus rechtlichen Gründen
Gesamtwirksamkeit
Nutzungsbedingungen als Ganzes bleiben wirksam
Ersatzregelung
Einschlägige gesetzliche US-Vorschriften gelten anstelle der unwirksamen Bestimmung
Ergänzende AGB
20. Ergänzend gelten die AGB der OWorld Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA für die Verwendung der Gutscheine. Diese sind auf der Internetseite jederzeit einsehbar oder können jederzeit bei World Consulting Service Ltd Inc., 2701 Centerville Road, Willmington, DE 19808, USA angefordert werden. Mit Verwendung der Gutscheine werden die Nutzungsbedingungen und AGB ausnahmslos anerkannt.
Ergänzende AGB
Zusätzlich zu diesen Nutzungsbedingungen gelten die allgemeinen Geschäftsbedingungen der World Consulting Service Ltd Inc.
Verfügbarkeit
Die AGB sind auf der Internetseite jederzeit einsehbar oder können bei World Consulting Service Ltd Inc. angefordert werden
Anerkennung
Mit Verwendung der Gutscheine werden die Nutzungsbedingungen und AGB ausnahmslos anerkannt
Rechtliches